鞍山招聘

岗位职责:

1、负责公司各类投诉的跟进及处理；投诉处理汇总表。
2、负责对投诉问题的立项整改及跟进验收； 投诉整改跟进表。
3、负责定期对经销商进行回访，对客户问题进行收集、反馈、立项整改；并形成报告，协助公司提升服务形象。客户满意度分析报告。
4、对经销商合同进行维护、归档客户档案一览表、合同签订情况表。
5、负责公司体系文件的建立、归档和保管工作；确保体系文件健全。部门文件管理。
6、对销售数据进行日常整理与发放分享。

任职资格:

1、负有责任心积极、高效、勇于承担，能够接受融入公司的企业文化。
2、专业素养 客户服务基本流程与方式熟悉，对产品知识熟练，有较强的沟通能力。
3、抗压能力 面对团队及客户的投诉或抱怨，需沉着应对灵活处理。
4、执行力对上级交代的任务、团队及客户的投诉需高效完成。
5、学习能力 良好 优秀的服务意识、沟通技巧、协调能力。
6、能熟练操作办公软件，对数据统计能力有一定基础。；

鞍山科顺隶属于科顺防水科技股份有限公司（证券简称：科顺股份，证券号码：300737），始于1996年，总部设在广东顺德，是一家集防水材料研发、制造、销售、技术服务和防水工程于一体的高新技术企业。科顺防水旗下有12家全资子公司、7家销售分公司，于各大省会及重点城市设置24个办事处，全国拥有600多家经销及服务网点。