安顺招聘

职位描述：
1.投诉记录的巡查和跟进处理；
2.对客服人员上交的投诉资料进行汇总，会同相关部门分析、研究、总结形成处理文案，采取预防措施，避免同样问题再次出现；
3.对投诉接待员和客服人员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训，并实施考核，提高服务水平和效率；
4.根据公司的实际情况，建立并完善客户服务管理制度，并监督执行；
5.负责部门员工考勤、值班安排、业绩考核等工作；
6.制定客服部门工作目标、计划及客户满意度调查方法。
任职要求：
1.高中以上学历，18-35岁，市场营销、商业等相关专业；
2.一年以上客服管理经验；
3.对工作严谨、细致、有耐心，服务意识强；
4.具有出色的协调、沟通能力，及较强的客户关系处理能力，
5.熟练使用办公软件。 举报 分享

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