安顺招聘

职位描述：
岗位职责：
客户咨询：
1、在规定时间内，及时礼貌地接听客户呼入的所有来电
2、使用规范服务用语、标准话术为客户提供产品、订购及产品配送的咨询、查询服务
3、受理简单客户投诉并如实记录客户意见与建议
4、处理客户通过微博、邮件、在线咨询等方式的提问和投诉
5、无法在线或需离席查询后才能给出回复结果的情况，及时回复客户
售后处理：
1、回复客户有关配送、产品、服务的投诉，并提供专业、快速、有效的投诉处理服务
2、运用相关知识和谈判技巧，有效地处理客户投诉
3、遵循客诉处理流程、方法和标准受理投诉，根据规定及时进行投诉升级处理
4、提出客诉服务优化建议，帮助提升客户对服务的满意度
5、负责解决客户产品质量问题方面的投诉
6、及时反馈处理进度和异常信息
公司事务：
1、每日订单的下载统计，按每周，每月统计分类
2、与物流部门的密切配合，了解跟踪订单的配送情况，及时有效的回复客人
岗位要求：
1、普通话标准、口齿伶俐、声音甜美，能抓住消费者心理，语言表达能力强，善于沟通；
2、头脑清晰、思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；
3、性格好，有耐心及责任心，有团队合作精神；
4、电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具；
5、有客服经验者优先。 举报 分享

    公司是贵州省政府重点支持，贵阳市政府重点发展的贵州电子商务龙头企业。

    公司主要从事贵州名特优产品销售业务，通过运营京东贵州馆、淘宝店铺、亚马逊贵州馆等三大平台，并加上线下门店结合，快速实现黔货出山。在涉农、涉旅游行业为贵州产品打开一片天地。

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