安顺招聘

职位描述：
领导和促进团队成员达到团队目标
1.监测和跟踪各项性能指标；
2.定期提供团队和个人表现的书面反馈；
3.利用Concentrix技术创新方式，奖励和认可员工的成果；
4.指导团队成员实现个人目标、发挥员工的潜能；
5.在组织培训和团队会议中发挥积极的作用。

管理日常操作和行政事务：
1.解决顾客的技术性要求；
2.改善与支持有关的产品和服务；
3.管理员工名册的情况，以满足人员编制策略；
4.解决员工的内部协作问题；
5.跟踪和评估员工的生产力和利用率；
6.向员工提供反馈和建议，以符合绩效目标；
7.处理来自团队成员的客户升级，从团队内部来提升客户的满意度；
8.进行呼叫监视并向产品专家反馈；
9.满足项目要求的报告（如CSAT终止，同事反馈）；
10.定期召开团队会议，讨论内部和客户的问题；
11.进行产品相关会议要求；
12.完成客户要求的培训。

控制Concentrix业务管理：
1.协助业务流程和程序的发展；
2.坚持COPC认证要求；
3.坚持CONCETRIX 质量标准；
4.坚持CONCENTRIX 安全和资产管理标准；
5.监督员工坚持CONCENTRIX 要求的培训和方案（如：数据保密培训）；
6.定期进行安全扫描，确保团队合规性；
7.确保员工遵守的Concentrix考勤管理程序；
8.向团队经理建议员工违规行为。

岗位需求：
1.本科及以上学历；
2.至少1年的呼叫中心经验组长经验；
3.计算机相关专业；
4.PMP认证优先；
5.英文流利；

工作时间：
1. 一周5 x 8小时；
2.轮休制：每周双休（但不一定在周末）。

福利待遇：
1.享有带薪假期5-15天，婚假，产假；
2.公司按国家政策为员工缴纳六险一金, 每年公司组织大型体检等福利；
3.舒适的工作环境，不定期的公司、团队活动；
4.公司提供全方位的技能培训如：职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道。

保密承诺：聚思鸿对收集的应聘人员个人信息资料，严格遵守聚思鸿个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议，对应聘人员提供的个人资料保守秘密，严防丢失、泄露、损毁的事件发生。
使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用，如未被录用的在聚思鸿内部销毁，绝不用于它途。 举报 分享

Concentrix（纳斯达克股票代码：CNXC）是一家领先的科技型全球商业服务公司，专门为包括超过95家全球财富500强客户，和超过90家全球颠覆性高增长客户在内的全球品牌，提供客户参与提升和业务绩效改善服务。每一天，我们来自全球6大洲、40多个国家的员工都在交付优质的客户体验，帮助客户公司更好地与消费者建立连接。

我们创造更好的业务成果，并通过技术、设计、数据、流程和人员帮助我们的客户脱颖而出。Concentrix为关键垂直行业的客户提供服务：科技和消费电子、零售、旅游和电子商务、银行、金融服务和保险、医疗保健、通信和媒体、汽车，以及能源和公共部门。

迄今为止，Concentrix中国已拥有大连、重庆、佛山、北京、上海、深圳、苏州、贵阳和西安9个运营、开发与销售中心，在职员工超1万人。在保持全球一致性的同时，我们能够兼顾中国地区的市场差异，为多个国家和地区的客户提供消费者互动解决方案，涵盖客户关系管理、商业分析与洞察、流程自动化、财务与资产管理、咨询、IT服务、技术资产、数字化营销等多项服务。