安顺招聘

岗位描述：

1.在部门负责人的领导下，全面负责呼入、呼出、客服培训与管理等各项工作；

2.制定并参与客服排班、解答客户咨询有关影讯和商品的问题，并促成订单；

3按照公司规定做好客服工作管理，对下属客服人员的工作质量进行考核和把控；

4.及时处理投诉并在三天内跟踪处理效果，且要对有效投诉进行回访，回访率100%；

5.按时提交投诉分析报告，分析要客观、有效；

6.对本部门员工进行相关技能培训，做到无客户因服务职员的态度引起的投诉；

7.每两周至少召开一次客户服务中心工作例会，并有例会记录；

8.完成上级领导交办的其他工作。


任职资格：

1.大专及以上学历，25-30岁，女性优先；

2.普通话标准，口齿清晰，声音甜美，具有亲和力；

3.工作经验5年以上，要求有基本英语基础，并能熟练使用办公软件如MS Word、Excel、互联网
浏览及电邮系统等；

4.服从工作安排，能够适应倒班制；

5.工作认真负责，有良好的客户服务意识，较强的沟通能力及应变能力；

6.有过呼叫中心、电话销售从业经历的优先；

星美传媒集团有限公司于 2001 年 9 月在国家工商总局注册成立，注册资本金为 3.2 亿元人民币，是目前国内传媒领域最大的民营集团。

星美传媒集团有限公司拥有的 30 余家公司，在国内形成七大业务集群：影院建设与院线发行、内容制作与频道运营、音像发行与连锁网络、报刊出版发行、广告策划与媒体销售、网络数字媒体、影视基地与租赁服务。星美在香港的三个上市媒体公司，形成海外业务群。

星美传媒集团在快速发展过程中，形成了以媒体经营为中心，以资本市场为助力，通过跨媒体整合经营机制，实现传统媒体与数字媒体互动发展的新型产业运营模式。目前星美传媒集团国内媒体总资产规模达到了近 20 亿元人民币。

星美追求的最终目标是成为中国数字媒体产业的主流领先力量。



招聘要求：

应聘人员需要具有良好的团队合作精神。
有意加盟者请将个人简历、学历、身份证复印件、薪金要求、联系方式等寄至以下地址或电子信箱。
请直接把简历拷贝到邮件正文，不要以附件形式发送，并请在邮件主题处注明应聘职位名称及获得信息的来源。
公司将在两周内通知初选合格的应聘者。
其它应聘者资料本公司将存入公司人才库。
资料不退还 (不接待来电、来访)