外企客服专员
聚思鸿信息技术服务Concentrix
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:外包服务
职位信息
- 发布日期:2019-11-28
- 工作地点:重庆
- 招聘人数:10人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3-4千/月
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 网络/在线客服
职位描述
1. 负责呼入客户的售前售后咨询解答,向客户提供迅速,准确,周到的服务;
2. 负责客户关系管理及维护服务;
3. 能通过与客户的沟通分析客户的需求,通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度;
4. 对服务中发现的问题及时反馈,并积极提出改进意见和建议;
5. 主要承接的服务对象为在全国各电商平台的消费者。
岗位要求:
1. 半年以上呼叫中心工作经验或者电商平台服务经验优先;
2. 正规院校大专及以上学历;
3. 耐心,思维敏捷,主动性学习能力较好, 抗压能力能力较好,有团队合作精神以及服务意识;
4. 拼音输入法打字速度在30字/分钟以上;
5. 熟练使用计算机和互联网。
工作时间:
7:00-00:00,5天8小时工作制
薪资福利:
1. 员工享有基本工资+餐补 +绩效奖金+倒班补贴;
2. 享有带薪年假高达5-15天,婚假,产假/陪产假;
3. 按国家政策缴纳社会保险和住房公积金,商业保险, 每年公司组织大型体检等福利;
4. 工作环境舒适,五星级年会,每个季度有团队建设活动;
5. 职业前景:公司提供全方位的技能培训如职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道;
6. 内部推荐奖金:推荐员工入职满一个月即可拿到内部推荐奖金。
保密承诺:Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料,严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议,对应聘人员提供的个人资料保守秘密,严防丢失、泄露、损毁的事件发生。
使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用,如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝,不用于它途。
职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员网络/在线客服
公司介绍
我们创造更好的业务成果,并通过技术、设计、数据、流程和人员帮助我们的客户脱颖而出。Concentrix为关键垂直行业的客户提供服务:科技和消费电子、零售、旅游和电子商务、银行、金融服务和保险、医疗保健、通信和媒体、汽车,以及能源和公共部门。
迄今为止,Concentrix中国已拥有大连、重庆、佛山、北京、上海、深圳、苏州、贵阳和西安9个运营、开发与销售中心,在职员工超1万人。在保持全球一致性的同时,我们能够兼顾中国地区的市场差异,为多个国家和地区的客户提供消费者互动解决方案,涵盖客户关系管理、商业分析与洞察、流程自动化、财务与资产管理、咨询、IT服务、技术资产、数字化营销等多项服务。
联系方式
- Email:yu.pei@concentrix.com
- 公司地址:大连市沙河口区软件园9号楼