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外企客服专员

聚思鸿信息技术服务Concentrix

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:外包服务

职位信息

  • 发布日期:2019-11-28
  • 工作地点:重庆
  • 招聘人数:10人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3-4千/月
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  网络/在线客服

职位描述

1.     负责呼入客户的售前售后咨询解答,向客户提供迅速,准确,周到的服务; 

2.     负责客户关系管理及维护服务; 

3.     能通过与客户的沟通分析客户的需求,通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度; 

4.     对服务中发现的问题及时反馈,并积极提出改进意见和建议; 

5.     主要承接的服务对象为在全国各电商平台的消费者。 

岗位要求: 

1.     半年以上呼叫中心工作经验或者电商平台服务经验优先; 

2.     正规院校大专及以上学历; 

3.     耐心,思维敏捷,主动性学习能力较好, 抗压能力能力较好,有团队合作精神以及服务意识; 

4.     拼音输入法打字速度在30/分钟以上; 

5.     熟练使用计算机和互联网。 

工作时间: 

7:00-00:0058小时工作制 

薪资福利: 

1.    员工享有基本工资+餐补 +绩效奖金+倒班补贴; 

2.    享有带薪年假高达5-15天,婚假,产假/陪产假; 

3.    按国家政策缴纳社会保险和住房公积金,商业保险, 每年公司组织大型体检等福利; 

4.    工作环境舒适,五星级年会,每个季度有团队建设活动; 

5.    职业前景:公司提供全方位的技能培训如职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道; 

6.    内部推荐奖金:推荐员工入职满一个月即可拿到内部推荐奖金。 

保密承诺Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料,严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议,对应聘人员提供的个人资料保守秘密,严防丢失、泄露、损毁的事件发生。 

使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用,如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝,不用于它途。 


公司介绍

Concentrix(纳斯达克股票代码:CNXC)是一家领先的科技型全球商业服务公司,专门为包括超过95家全球财富500强客户,和超过90家全球颠覆性高增长客户在内的全球品牌,提供客户参与提升和业务绩效改善服务。每一天,我们来自全球6大洲、40多个国家的员工都在交付优质的客户体验,帮助客户公司更好地与消费者建立连接。

我们创造更好的业务成果,并通过技术、设计、数据、流程和人员帮助我们的客户脱颖而出。Concentrix为关键垂直行业的客户提供服务:科技和消费电子、零售、旅游和电子商务、银行、金融服务和保险、医疗保健、通信和媒体、汽车,以及能源和公共部门。

迄今为止,Concentrix中国已拥有大连、重庆、佛山、北京、上海、深圳、苏州、贵阳和西安9个运营、开发与销售中心,在职员工超1万人。在保持全球一致性的同时,我们能够兼顾中国地区的市场差异,为多个国家和地区的客户提供消费者互动解决方案,涵盖客户关系管理、商业分析与洞察、流程自动化、财务与资产管理、咨询、IT服务、技术资产、数字化营销等多项服务。

联系方式

  • Email:yu.pei@concentrix.com
  • 公司地址:大连市沙河口区软件园9号楼