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客服主管(非技术)

宁波宇群创世纪文化传播有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2012-12-08
  • 工作地点:宁波
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:2000-2999
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  客户关系经理/主管

职位描述

岗位职责
1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、推动实施客户服务规范和制度;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科及以上学历;
2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

福利待遇:

1、 试用期为1个月,公司统一为员工缴纳五项社保;

2、 每日正常工作时间8小时,实行轮休制;

3、 员工每年享受带薪法定节假日11天,同时享受带薪工伤假、婚嫁、丧假、产假等假期;

4、 公司有绩效奖金和年终奖等奖金,交通补贴、餐费补贴等补贴,加班时间可安排调休,或按劳动法支付加班工资;

5、 为公司服役一年以上的员工每年享受公费旅游一次;

6、 公司为员工提供住宿;

7、 提供良好的学习机会和晋升发展空间。

★工作地点:

地址:宁波大学

★工作时间:

周一至周六:上午8点30至下午5:00,午间休息一个半小时。

★ 薪酬构成:

试用员工薪资=无责任固定底薪1500元+全勤奖200元 +月、季度推动奖励;

正式员工薪资 =无责任固定底薪1800元+全勤奖200元+ 绩效薪500+(或保险补助500)+年终奖 + 长期服务奖+月、季度推动奖励;

公司介绍

医学考试网隶属宇群创世纪文化传播有限公司,成立于2009年。在历经四年的艰辛创业后,以宁波为发展中心,产值从2009年50万到2012年产值过1000万,积累了丰富的市场经验,形成了一整套完整的网络和面授课程招生服务体系,基本上垄断了浙江市场,公司以医学考试网(www.120yikao.com)和九大名师为依托展开网络课程及面授相结合的招生模式,深受学员欢迎。我们确信医学考试网是全国唯一能够给加盟商提供切实有效市场指导的机构,希望把成熟的模式和经验分享给您!我们的使命:回报社会,回报学员,回报员工。

联系方式

  • 公司地址:宁波大学留学生公寓111室
  • 邮政编码:315000