安顺招聘

岗位职责:

1. 主要承接用户咨询、查询及问题解答;
2. 备案咨询，主要负责解答客户对备案知识、备案流程及ICP许可证问题协调等问题的，同时具有不断更新备案问题解决的知识库;
3. 备案工作处理，根据流程及相应法规处理待客户备案工作（包括材料审核、邮寄、材料提交等），非法网站信息审核及按照法规要求查询，按照备案及非法信息管理规定处理未备案及非法网站的关闭工作;
4. 对于在SLA内不能解答的技术/投诉问题，需要升级至相关团队处理;
5. 需要对升级的问题进行系统管理，在下班时未处理完成的问题需交接至组长team leader;
6. 满意度和流失等回访，按照回访指导书完成回访任务(包括但不限于服务请求关闭后的满意度回访、其他部门提出的回访要求);
7. 按照关怀方案完成关怀工作.

Concentrix（纳斯达克股票代码：CNXC）是一家领先的科技型全球商业服务公司，专门为包括超过95家全球财富500强客户，和超过90家全球颠覆性高增长客户在内的全球品牌，提供客户参与提升和业务绩效改善服务。每一天，我们来自全球6大洲、40多个国家的员工都在交付优质的客户体验，帮助客户公司更好地与消费者建立连接。

我们创造更好的业务成果，并通过技术、设计、数据、流程和人员帮助我们的客户脱颖而出。Concentrix为关键垂直行业的客户提供服务：科技和消费电子、零售、旅游和电子商务、银行、金融服务和保险、医疗保健、通信和媒体、汽车，以及能源和公共部门。

迄今为止，Concentrix中国已拥有大连、重庆、佛山、北京、上海、深圳、苏州、贵阳和西安9个运营、开发与销售中心，在职员工超1万人。在保持全球一致性的同时，我们能够兼顾中国地区的市场差异，为多个国家和地区的客户提供消费者互动解决方案，涵盖客户关系管理、商业分析与洞察、流程自动化、财务与资产管理、咨询、IT服务、技术资产、数字化营销等多项服务。