安顺招聘

职位描述：
一、负责协助部门总监组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。    
二、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。    
三、负责组织接待、处理客户的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。    
四、负责组织部门员工对客户的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门。   
五、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作,每周一次案例实操培训工作。    
 六、进行数据统计的应用和推广,组织制定预防和纠正措施的检查监督情况。    
 七、完成部门交付的其他工作。

注:从事客服呼叫中心需三年以上工作经验，有金融行业客服经验者优先。 举报 分享

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