安顺招聘

职位描述：
职位描述：
1、通过电话接听用户IT设备故障报修，技术判断问题原因并通过电话引导用户解决IT问题，如：Windows7/8基本操作、Office办公软件、打印机配置等
2、电话沟通受限时通过远程工具解决用户IT故障
3、记录用户提出的问题和请求，生成系统服务工单，按照工作流程及时升级与跟踪，确保事件彻底解决并关闭事件
4、增加、修改项目知识库，定期优化项目运作流程
5、项目周/月数据分析

岗位要求：
1、大专及以上学历，专业不限，计算机及其相关专业优先；
2、口齿清晰，普通话标准；
3、具有出色的逻辑思维和表达能力；善于与人沟通；
4、具备良好的学习能力和团队协助能力；
5、愿意从事技术支持、客户服务类型的工作；

技术要求：
1、了解PC机硬件知识，能够对常见故障进行排除
2、掌握Window/Office等操作系统及软件的安装使用和常用设置
3、基础掌握常用多媒体软件的应用及故障排除
4、了解基础网络知识，能够独立排除上网过程可能遇到的常见故障。
5、上岗前有为期一个月的专业培训，工程师实时指导。 举报 分享

    北京源晨动力技术服务有限公司前身为联想集团全资子公司“北京北联晨光信息系统有限公司”的分支，2003年正式注册成立，主要从事联想IT产品售后服务、IT服务产品销售、系统集成及高端存储服务。

    公司总部位于北京，公司先后在华北区、华东区、中南区三个大区，成立了上海、深圳、南京、桂林、金山、淮安、邯郸等八家分公司二十一家联想服务网络，为了适应市场发展，公司自2006年全面调整及资源整合，成立公司总部管理平台，以IT基础服务为中心，同时大力提升与发展全方位的IT服务外包，高端技术解决方案等业务。致力于打造中国一流的IT服务企业。
公司总部地址：北京市海淀区高里掌路1号院11号楼2单元3层