安顺招聘

职位描述：
岗位职责：
主要从事日常咨询热线/呼叫中心服务人员(CRM)的案件检查，运用相应的质量管理知识识别出所检查案件的错误并及时有效地反馈给员工组长以进行纠正。
1）协助QA团队，确保团队符合绩效标准，并根据既定的质量、效率和客户满意度来完成团队目标；
2）提供日常指导和培训，执行各种管理任务，协助制定并实现业务目标和跟踪服务质量;
3）通过监督和建议/实施的方式来提高客户满意度和操作指南；
4）客户的要求下提供指导和绩效反馈；
5）准备周度/月度的质检报告；
6）错误案件RCA分析。
岗位要求：
1）为人正直，严于律己
2）英文阅读理解、书写和听力良好
3）具有QA经验，或CNX一年以上电话工作经验
4）仔细、耐心，愿意学习
5）有基本的Excel/Word/PPT处理能力
6）表现优良、有上级经理或主管推荐者优先
工作时间：
9:00-18:00, 周一到周五，周末双休
薪资福利：
1)第13个月固定奖金；
2)享有带薪假期10-12天，婚假，产假；
3)公司按国家政策为员工缴纳六险一金, 每年公司组织大型体检等福利；
4)舒适的工作环境，不定期的公司、团队活动；
5)公司提供全方位的技能培训如：职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道。
保密承诺：
Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料，严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议，对应聘人员提供的个人资料保守秘密，严防丢失、泄露、损毁的事件发生。
使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用，如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝，不用于它途。 举报 分享

Concentrix（纳斯达克股票代码：CNXC）是一家领先的科技型全球商业服务公司，专门为包括超过95家全球财富500强客户，和超过90家全球颠覆性高增长客户在内的全球品牌，提供客户参与提升和业务绩效改善服务。每一天，我们来自全球6大洲、40多个国家的员工都在交付优质的客户体验，帮助客户公司更好地与消费者建立连接。

我们创造更好的业务成果，并通过技术、设计、数据、流程和人员帮助我们的客户脱颖而出。Concentrix为关键垂直行业的客户提供服务：科技和消费电子、零售、旅游和电子商务、银行、金融服务和保险、医疗保健、通信和媒体、汽车，以及能源和公共部门。

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