安顺招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责公司客户体验管理体系和实施方案设计；
2.负责公司客户体验相关项目(如NPS)的落地，整合本部门、跨部门和合作机构协同工作，解决项目实施中的问题；
3.持续跟踪、评价客户体验效果和财务（业务增长和客户价值）改善结果；
4.通过管理创新和服务创新持续改进客户体验管理模型、服务策略和工具，达成客户体验提升目标。

岗位要求：
1.对“以客户为中心”的商业价值有深入思考和认可，致力于提升客户体验方面有兴趣且愿意从事研究、创新和实践；
2.5年以上金融、电子商务或互联网业服务运营、用户运营工作经验，有提升客户体验能力和实践项目（如NPS）；
3.成功的大型项目管理能力和良好效果呈现；
4.良好的学习能力和创新能力；
5.具备明显的关注客户、关注一线团队的意识或实践经历；
6.良好的沟通、表达能力和团队协作精神；
7.良好的教育背景，本科以上学历。 举报 分享

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