招聘4S店客户关系经理 客服经理（非技术）
陕西天禾贸易有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：汽车及零配件
职位信息
- 发布日期：2017-03-19
- 工作地点：西安-未央区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：专业培训
- 职位月薪：4500-5999/月
- 职位类别：售后服务/客户服务 客服经理
职位描述
职位描述：
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
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岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
7、车友会以及会员工作的开展
8、完成领导安排的其他任务
9、协助其他部门完成工作
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
职能类别： 售后服务/客户服务 客服经理
关键字： 客户关系经理
公司介绍
陕西天禾贸易有限公司成立于1999年2月，注册资金200万，注册地址在西安市莲湖路204号。现有员工100名，主要营业地点位于西安市三桥西部车城及附近，主要业务为长安轿车的销售与售后服务工作。目前经营的产品主要为长安乘用车系列：长安逸动、长安睿骋、长安逸动XT，长安CS75，长安CS35，长安CS15。 在过去的十余年里，公司优质、用心的服务赢得了众多客户的信赖和好评，逐渐树立起良好品牌形象。先后获得了“长安汽车销售先进单位”、“长安汽车年度销售优胜单位”、“长安汽车年度服务优胜单位”、“长安汽车亲情服务银奖”等多项荣誉称号，在陕西省乃至西北地区汽车销售行业享有较高的声誉。
一切皆为您，我们将始终秉承长安汽车“创造价值、美誉天下”的品牌理念和“亲情、感动、快捷”的服务理念，为您提供专业、优质的服务。
一切皆为您，我们将始终秉承长安汽车“创造价值、美誉天下”的品牌理念和“亲情、感动、快捷”的服务理念，为您提供专业、优质的服务。
联系方式
- 公司地址：上班地址：西宝疏导线52号（西部车城向南500米路西，沣东汽车用品广场南隔壁）