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客服主管(非技术)

陕西硒谷产业发展有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2014-07-31
  • 工作地点:西安-长安区
  • 招聘人数:若干
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

工作职责:1 根据公司年度计划,制定本部门整体年度、月度工作计划,并负责实施与监督;
2 编制和完善部门内部相关制度与流程,并负责监督贯彻执行
3 负责对人员的绩效管理工作的考核监督,帮助提高服务意识及工作效率;
4 负责建立客服的服务标准,接听以及回访等工作流程,多方面突发事件的操作流程;
5负责400客户定期维护巩固老客户开发新客户。
6.负责400话务员的培训工作
7 负责建立公司400客户数据的录入管理,包括监督各项资料档案管理人员数据录入的及时性、完善性、真实性,客户数据的定期备份,提出合理化的建议等工作

岗位要求:五年以上客服经验,两年客服管理经验;快消品行业优先

公司介绍

    陕西硒谷产业发展有限公司隶属于陕西煤业化工实业集团有限公司,公司成立于2010年7月22日。主要从事矿泉水,饮料制造、销售,绿色食品开发研究,包装材料的生产、销售等,公司注册资本为3亿元。
    公司投资开发的富硒矿泉水项目,是按照省委省政府关于实施陕南突破发展战略和陕西煤业化工集团实现多元化发展的战略要求,根据陕煤化集团与安康市人民政府2009年7月15日签订的《合作开发富硒矿泉水框架协议》精神,充分利用陕南得天独厚的生态资源优势,实施“统一开发、统一品牌、统一营销”战略,发展绿色环保生态产业、循环经济和低碳经济的首个项目。
    富硒矿泉水项目总投资4.55亿元,总建设规模为年产20.2万吨富硒矿泉水。公司在水源地附近按照国际现代化的标准,建设了汉滨水厂、紫阳水厂和一个物流中心。其中:汉滨水厂占地65亩,工程总投资1.71亿元,年产13万吨富硒矿泉水;紫阳水厂占地29亩,工程总投资1.46亿元,年产7.2万吨富硒矿泉水;物流中心占地约160亩,建筑面积2.67万平方米,工程总投资1.38亿元,仓库成品物流量30万吨。


公司总部
地址:西安市长安区企业壹号公园13栋楼
联系电话:029-81133597

联系方式

  • 公司地址:安康市紫阳县蒿坪工业园区 (邮编:710119)