安康招聘

岗位职责：

1.解决客户服务相关问题，处理客户投诉事件，并提交相关工作报告；

2.负责客户服务团队的管理以及客服管理规划、流程的制订与改进；

3.负责客户关系管理与分析工作，对客户进行分级，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系；

4.整理各类客服案例，并梳理成培训资料，对其他员工进行培训；

5.负责客户管理工作文档、培训文档的撰写。


职位要求：

1.公共关系等其他相关专业本科以上学历；

2.有2年以上的客户服务管理的工作经验；

3.良好的沟通能力和解决问题能力，具有一定的营销技能和市场分析能力；

4.责任心强，能和客户建立良好的沟通，拥有一定的应急、应变、协调能力，及时妥善处理各类紧急事件。

花海阁婚礼策划有限公司是中国规模最大的婚礼策划公司，公司以打造中国婚庆产业***为己任，业务涵盖婚礼策划服务、婚纱摄影及mv定制、高端婚纱礼服定制、婚宴酒店一站式预定、各类大型会展活动策划执行、高端礼宾车队租赁、专业人才培训学校、时尚刊物印刷出版等8大领域。花海阁主题婚礼会馆是集团旗下从事婚礼庆典策划、制作、执行的专业服务品牌，真正实现了“一站式服务、超市式自选、量身式定制”的服务模式。每年执行婚礼超过5000场，在北京城八区设有十六家分店，并在安徽、广东、贵州、河北、河南、黑龙江、湖北、湖南、江苏、宁夏、山东、山西、天津、新疆、云南等多个地区均设有直营分公司及加盟连锁公司。在京全职策划师百余人，主持化妆影像及车辆资源均突破四位数，年销售额过亿元，成为行业中规模和实力首屈一指的婚礼策划公司。不仅如此，花海阁主题婚礼会馆也是中国婚庆产业中具有非凡影响力的主导品牌，自2007年创办以来，先后成为中国结婚产业十大风云人物所属企业、创业中国年度人物所属企业、中国社工协会婚姻家庭工作委员会常务理事单位、北京婚姻家庭建设协会常务理事单位，引领着婚庆行业在中国的发展潜流，在激烈的市场竞争中独占鳌头。