安康招聘

职位描述：
1、带领客服团队做好日常客户服务工作，并带领团队完成目标；
 2、团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、
流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量；
 3、客服培训：制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；
 对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导；
 4、客户管理：管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、帮派、论坛等
工具像客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；
 5、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于
推动和监督准则的良好执行；
 6、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管
理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及
分析。
任职资格：
1、大专以上学历，有2-3年客服相关工作经验；
2、能承受压力, 卓越的沟通与协调能力，逻辑思维能力和决策能力；一定的组织领导能力；
3、关于承担，负责任，具有超强的执行力。
福利待遇：
1、法定带薪假、婚假、丧假、探亲假、产假、陪护假、哺乳假。
2、工作满一年享受5天带薪年假。
3、公司提供免费午、晚餐。
4、公司每月为生日员工发送生日贺卡、生日礼物。
5、提供专业的教育培训机会。
6、入职即签订劳动合同，购买商业意外险。
7、公司不定期举行组织各种的晚会、文体、郊游、旅游、户外活动。
8、专业的管理团队，优美的办公环境。
9、完善的晋升渠道。
公司名称：陕西安康高新天一商业管理有限公司
地址：安康高新区花园大道与316国道十字 天一城市广场营销中心 举报 分享

西安云栖生态旅游开发有限公司（西安）同陕西安康云栖文化旅游发展有限公司（安康）同属陕西安康金鑫远航实业发展有限公司的子公司，陕西安康金鑫远航实业发展有限公司是一个多元化的集团公司，自2007年成立以来，始终遵循诚信、创新、稳健、务实的经营理念，依靠现代化的运作模式，实现了企业的跨越发展和快速扩张，目前业务已涉及矿产、住宅地产、商业地产、文化旅游休闲等多个领域。
   2015年3月，公司倾其全力规划建设旗下首个大型商业地产项目——天一城市广场（又名天一汽车公园），并被列为全市29个重大项目之一，受到政府和社会的高度关注与期望。2015年6月，按照市政府提出的“国有控股、公益先行、民资参与、混合经营”的原则，公司与安康电视台共同筹建安康文化投资发展有限公司，承担中心城区一江两岸文化产业带的开发与运营，截至目前，汉水龙舟文化园、西城阁等沿江文化资产已开始运营。
优良的办公环境，原万达集团、海航集团的招商地产运营团队，优秀的业界管理团队，期待您的加入！！